配送ポリシー

送料 & 納期

送料無料 ➞ 日本。 FedEx, DHL, 日本郵便にてお送りいたします。 3-5 営業日程でお届けします。

注文はいつ発送されますか？

通常、午前中までにご注文いただければ、同日に発送いたします。正午を過ぎた場合は、翌日発送させていただきます。金曜日の午後や週末の場合は、月曜日に発送させていただきます。

どの国に配送していますか？

世界中ほとんどの国に配送しています。

どの配送業者を利用していますか？

お客様のお手元に商品を安全かつ迅速にお届けすることは、当社にとって最も重要なことです。そのため、国内外を問わず、すべての配送をFedEx、DHL、UPSに委託しております。

追加送料はかかりますか？

当社は現在、世界50カ国以上に商品を発送しており、通常、ご注文の大半に関税はかかりませんが、輸入に関するすべての税金、関税、仲介手数料、費用、および現地の輸入国の法律への準拠は、すべて受取人の責任となります。お客様のご注文に制限や特別な要件が適用されないことを確認するために、お住まいの国の税関やその他の関連当局にご相談ください。EUのお客様には追加料金はかかりません。

注文を追跡するには？

追跡番号は、ご注文が発送された際にメールにて送信されます。また、お客様のアカウントにログインし、注文履歴を表示することでも確認できます。ゲストチェックアウトにて決済をした場合は、配送状況を追跡できませんのでご注意ください。このサービスをご利用になるには、当社でアカウントを作成し、決済時にログインする必要があります。また、ご注文が大幅に遅れている場合は、カスタマーサービス（info@dermahealer.jp）までメールにてご連絡ください。その際、ご注文番号も併せてお知らせください。

注文した商品に欠品があるのはなぜですか？

一部の商品は異なる工場から別々に出荷されるため、ご注文の一部がまだ配送途中である可能性があります。具体的な情報が必要な場合は、カスタマーサービス（info@dermahealer.jp）までお問い合わせください。

注文した商品が届かないのですが？

10営業日以上前にご注文いただいる場合は、カスタマーサービス（info@dermahealer.jp）までご連絡ください。